即時通訊軟體簡稱為IM，也就是Instant Message，從字面上就可以看出最顯著的特性—即時性。由於通訊軟體能夠做即時的互動，使得人們發展出許多使用通訊軟體的特殊行為模式，有的人透過通訊軟體與其他人聯繫感情，有的人用於工作上客戶關係維護，有的人還會利用通訊軟體打心理戰，隨時監控心愛的人是否偷偷跑出去玩，不論是哪種目的，通訊軟體已經成為現代人生活上不可或缺的聯絡工具，同時更是拓展人際關係的好幫手。
通訊軟體對人脈拓展的優勢
通訊軟體雖然不如Email能夠處理大量的文字文件，也不如電話可以隨播隨打，但是只要連上網路、啟動軟體後，即時軟體的文字傳訊卻能夠立即獲得大家的注意力，甚至成為打開電腦第一件必做之事，這就在於即時通訊軟體擁有四項優勢：
- 即時互動
- 維繫感情
- 掌握實況
- 一對多模式
由於這四項優勢，使得即時通訊軟體一下子就成為現代人必備的工具，對於人脈的拓展更是得心應手。
圖文：楊偉龍 Waylon Yang
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